Poczta wprowadza cyfrowy list jako część podstawowej usługi

W związku z rosnącą potrzebą cyfryzacji, Szwajcarska Poczta ogłosiła, że wprowadza cyfrowy list jako część swojego programu podstawowych usług. Nicole Burth, członkini zarządu Poczty, wyjaśniła jednocześnie w wywiadzie dla 20 Minuten, co to oznacza dla obywateli i przedsiębiorstw.

System cyfrowego listu jest już dostępny dla firm. Koszt jednego cyfrowego listu wynosi 40 centów, co w porównaniu do tradycyjnego listu, który też kosztuje tyle samo w przypadku drukowania i doręczenia przez pocztowców, jest korzystne. Na razie nie jest jeszcze jasne, ile będą musieli zapłacić klienci indywidualni za tę usługę.

Burth zaznaczyła, że cyfrowe listy będą chronione przez podpisy elektroniczne oraz czasowe oznaczenia, zapewniające bezpieczeństwo. „Wszystkie dane będą szyfrowane, a nikt poza nami i właścicielem aplikacji nie będzie miał do nich dostępu” – podkreśliła.

Od teraz Poczta będzie odpowiedzialna za dostarczanie przesyłek jedynie do miejscowości całorocznie zamieszkałych, co ograniczy konieczność obiegu przesyłek między domami. Jak informuje Burth, w ciągu najbliższych dziesięciu lat, około 70 000 gospodarstw domowych zostanie przekształconych. Oznacza to, że klienci będą musieli przemieszczać się do bardziej oddalonego od domu skrzynki pocztowej.

Pytania osób uczestniczących w wywiadzie dotyczyły także przyszłości wsparcia dla cyfrowych usług i obaw związanych z przestarzałymi metodami. Burth odpowiadała, że Poczta rozbudowuje swój system wsparcia, aby dostarczyć lepszą obsługę klienta, co istotnie będzie kluczowe w erze cyfrowej transformacji.

„Nie ma obowiązku codziennego sprawdzania skrzynki pocztowej. Przesyłka jest uznawana za dostarczoną, gdy znajdzie się w skrzynce” – wyjaśniła, jednak zastrzegła, że powinna funkcjonować elastyczność, ponieważ przy rosnącej pracy zdalnej, klienci mogą nie być w stanie monitorować swoich skrzynek codziennie.

W odpowiedzi na pytania dotyczące publicznych usług, Burth zapewniła, że wielkie podmioty, takie jak organy administracji publicznej, już stopniowo przechodzą na cyfrowe usługi, co wskazuje na rosnący trend w tej dziedzinie.

W miarę ewolucji usług pocztowych, Szwajcarska Poczta nie zamierza rezygnować z zaawansowanych możliwości przesyłek fizycznych i nadal będą oferowane tradycyjne formy dostarczania przesyłek, takie jak A-Post i B-Post.

Burth zakończyła wywiad, odpowiadając na pytanie o przyszłość listów i pakietów: „Bez wątpienia, na rynku będą zarówno usługi cyfrowe, jak i fizyczne. Każdy będzie miał możliwość wyboru i dostosowania formy komunikacji do swoich potrzeb.”

Źródło: 20min.ch