Zadania
-
Obsługa zapytań klientów oraz udzielanie wsparcia w obszarach naszych rozwiązań systemowych
-
Telefoniczna analiza awarii oraz rozwiązywanie problemów przy możliwym zdalnym dostępie do systemów klientów (niemiecki, francuski, włoski)
-
Obsługa zapytań i zgłoszeń awarii za pośrednictwem e-maila, faksu lub innych kanałów
-
Rejestrowanie i zarządzanie zamówieniami w naszym narzędziu do zarządzania usługami i umowami (system zgłoszeń ABACUS)
-
Przekazywanie krytycznych informacji do kierowników zespołu lub przełożonych (np. w przypadku zmian planów lub nieoczekiwanych incydentów)
-
Techniczne i administracyjne uzgodnienia z partnerami umownymi oraz wewnętrznymi dostawcami usług (dyspozycja, wsparcie eksperckie, magazyn, sprzedaż)
-
Praca w systemie zmianowym oraz wsparcie dyspozytorów w przypadku dużego obciążenia pracą lub nieobecności
-
Przygotowanie korespondencji do klientów oraz opinii
-
Przyjmowanie ogólnych zadań administracyjnych oraz innych działań związanych z firmą
Profil
-
Techniczne zainteresowanie oraz doświadczenie w obszarze rozwiązań systemowych
-
Orientacja na klienta oraz doskonałe umiejętności komunikacyjne
-
Znajomość systemów zgłoszeń, najlepiej ABACUS
-
Umiejętności językowe w
niemieckim, francuskim i/lub włoskim
(minimum poziom B2)
-
Umiejętność pracy w zespole oraz samodzielne wykonywanie zadań
Zalety
-
Różnorodna i odpowiedzialna praca w dynamicznym zespole
-
Dogłębne wprowadzenie w nasze rozwiązania systemowe i procesy robocze
-
Możliwości rozwoju zawodowego oraz szkoleń
Informacje kontaktowe
Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące tej oferty pracy (referencja: JN -022025-712190), skontaktuj się z Alessandro Meister pod numerem +41 58 233 28 26.
O nas
Adecco jest liderem na rynku rozwiązań kadrowych w Szwajcarii i na świecie. Każdego dnia nasze zespoły w naszych około 50 lokalizacjach w Szwajcarii dbają o najlepsze dopasowanie między kandydatami a klientami w różnych dziedzinach zawodowych i branżach. Adecco Szwajcaria jest częścią grupy Adecco, wiodącej na świecie firmy zajmującej się doradztwem w zakresie talentów oraz rozwiązaniami. Wierzymy w to, że każdy może być gotowy na przyszłość i codziennie zatrudniamy ponad 3,5 miliona ludzi. Rekrutujemy, rozwijamy i szkolimy talenty w 60 krajach, umożliwiając organizacjom kształtowanie przyszłości pracy.