Czy interesują Cię technologie i najwyższej klasy obsługa klienta? W takim razie jesteś w odpowiednim miejscu! Dołącz do naszego zaangażowanego zespołu i wspieraj naszych klientów profesjonalnym wsparciem.
Zadania
-
Obsługa zapytań i przypadków wsparcia w obszarze usług
-
Telefoniczna analiza i rozwiązywanie problemów z możliwością zdalnego dostępu do systemów klientów (w języku niemieckim, francuskim, włoskim)
-
Rejestracja i przetwarzanie zamówień w systemie zgłoszeń (ABACUS)
-
Przekazywanie istotnych informacji do lidera zespołu lub przełożonych
-
Techniczne i administracyjne ustalenia z wewnętrznymi i zewnętrznymi dostawcami usług (dyspozycja, wsparcie na poziomie eksperckim, magazyn, sprzedaż i projekty itp.)
-
Obsługa zapytań i zgłoszeń usterek za pomocą e-maila, faksu itd.
-
Praca w systemie zmianowym (od 05:00 do 23:00, 365 dni w roku)
-
Wsparcie dyspozycji w przypadku dużego obciążenia lub nieobecności
-
Przygotowywanie korespondencji z klientami i stanowisk
-
Ogólne czynności administracyjne w ramach działu
Profil
-
Doświadczenie w wsparciu technicznym lub podobnej roli – mile widziane
-
Dobre umiejętności IT i zamiłowanie do systemów technicznych
-
Praca zorientowana na serwis i rozwiązania
-
Umiejętności komunikacyjne i analityczne
-
Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego, znajomość francuskiego i włoskiego jest niezbędna
-
Gotowość do pracy zmianowej przez 365 dni w roku
-
Strukturalne i samodzielne podejście do pracy
-
Duch zespołowy i zaangażowanie
Korzyści
-
Różnorodna praca w dynamicznym i zmotywowanym zespole
-
Nowoczesne środowisko pracy z elastycznymi strukturami
-
Środowisko, które wspiera równowagę między życiem prywatnym a zawodowym oraz bezpieczeństwo pracy (zasady SCC)
-
Kompleksowe wprowadzenie i możliwości rozwoju zawodowego
-
Atrakcyjne warunki zatrudnienia i świadczenia socjalne
Informacje kontaktowe
Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące tej oferty pracy (Referencja: JN -022025-712089), proszę skontaktuj się z Alessandro Meister pod numerem +41 58 233 28 20.
O nas
Adecco jest liderem rynku w zakresie rozwiązań kadrowych w Szwajcarii i na całym świecie. Każdego dnia nasze zespoły w około 50 lokalizacjach w Szwajcarii zapewniają najlepsze dopasowanie między kandydatami a klientami w różnych dziedzinach zawodowych i branżach. Adecco Schweiz jest częścią grupy Adecco, wiodącego na świecie przedsiębiorstwa zajmującego się doradztwem w zakresie talentów i rozwiązań. Wierzymy, że każdy ma prawo być przygotowanym na przyszłość i każdego dnia zatrudniamy ponad 3,5 miliona ludzi. Rekrutujemy, rozwijamy i szkolimy talenty w 60 krajach oraz umożliwiamy organizacjom wspólne kształtowanie przyszłości pracy.