Od października 2023 roku Swisspass zaczęło automatycznie przetwarzać zdjęcia paszportowe swoich klientów za pomocą sztucznej inteligencji. Ta decyzja wywołała kontrowersje, a użytkownicy podnoszą pytania dotyczące ochrony danych oraz nowego kontraktu przyznanego niemieckiemu przedsiębiorstwu.
Wcześniej, zdjęcia były przetwarzane przez szwajcarską firmę, która zajmowała się głównie zmianą tła. Pracownik tej firmy zauważył, że w przeszłości zmiana rysów twarzy nigdy nie miała miejsca, a użytkownicy już przy przesyłaniu zdjęć byli informowani o możliwej konieczności powtórzenia zdjęcia.
Pani Leonie z Rafz, jedna z niezadowolonych klientek, skarży się, że podczas aktualizacji jej zdjęcia zniknęły piercingi. Jak mówi, skutki pracy KI w jej przypadku były zaskakujące i niepokojące.
Zgodnie z informacjami przedstawionymi przez Michaela Ruoss, rzeczniczkę Alliance Swisspass, ich wybór nowego dostawcy oparty był na zasadach zamówień publicznych, co miało na celu wybór oferty z najlepszymi warunkami. Ruoss podkreśla, że dzięki nowemu systemowi przetwarzania udało im się znacznie zmniejszyć liczbę odrzuconych zdjęć i przyspieszyć proces ich analizy.
Jednakże wielu klientów wyraża obawy dotyczące przetwarzania ich wrażliwych danych przez system KI. Markus, jeden z czytelników, zaznaczył, że zdjęcia paszportowe to szczególnie chronione dane osobiste, które nie powinny być zmieniane bez zgody osoby zainteresowanej. Z kolei 27-letni Gioele z Zurychu stwierdził, że Swisspass powinno poinformować swoich klientów o tym, że ich zdjęcia podlegają automatycznej obróbce.
W regulaminie aplikacji Swisspass nie ma żadnych wzmianek o wykorzystaniu KI do obróbki zdjęć, co zdaniem ekspertów może rodzić pytania o transparentność i przestrzeganie prawa dotyczącego ochrony danych.
Ruoss wskazała, że obecnie analizują, czy w regulaminie powinny się znaleźć zapisy informujące użytkowników o tym procesie. Co więcej, w przypadku nadmiernej retuszy zdjęć, klienci mogą wymienić swoje obrabiane zdjęcie na nowe bez dodatkowych kosztów.
Jak widać, nowa technologia może przynieść wiele korzyści, ale również stawia przed firmami wyzwania związane z odpowiedzialnością i zgodnością z przepisami o ochronie danych. Potrzebne będą dalsze rozmowy na temat transparentności i zaufania w dobie cyfryzacji.
Źródło: 20min.ch