W obliczu rozwijającego się kryzysu w ruchu lotniczym, linia lotnicza Swiss oraz jej dyrektor operacyjny, Oliver Buchhofer, wskazują na winę lotniska w Zurychu oraz flugsicherung Skyguide, winnych zwiększonej liczby zagubionych bagaży i opóźnień. Buchhofer w wywiadzie dla ‘NZZ am Sonntag’ stwierdził, że ogólny stan sytuacji jest niezadowalający, a „nie możemy zrzucać całej odpowiedzialności” na samą Swiss.
Swiss zmaga się z krytyką dotyczącą zagubionych walizek i spóźnionych lotów, jednak Buchhofer przypomina, że lotnisko oraz Skyguide również powinny wnieść swój wkład w poprawę sytuacji. „Zauważamy, że w Zurychu ilość zagubionych bagaży wzrosła prawie dwukrotnie w porównaniu do czasów przed pandemią, co stawia nas w trudnej sytuacji,” dodał.
Buchhofer podkreśla, że w Zurychu wskaźnik zagubionych bagaży wynosi około 4%, podczas gdy w całej sieci Swiss to 2,3%. Wskazuje również na problemy z nowoczesnym systemem sortowania bagażu, który nie działa zgodnie z oczekiwaniami. W obliczu tych trudności,io Linia Swiss również widzi konieczność poprawy współpracy z Skyguide, aby poprawić punktualność lotów, która zmalała o około 10% od czasów przed pandemią.
Buchhofer zaznacza, że w szczycie sezonu turystycznego te statystyki są szczególnie alarmujące. „Jest to istotny aspekt, który musimy wziąć pod uwagę, aby odnaleźć stare wartości Szwajcarii, takie jak niezawodność i współpraca,” dodał dyrektor Swiss.
Na końcu wywiadu Buchhofer podkreślił, że w sytuacji nieprzyjemnych opinii, obwinianie się wzajemne nie rozwiązuje problemów, a wspólna praca je przezwycięży.
Źródło: 20min.ch
Zapisz się do naszego newslettera i bądź na bieżąco z informacjami, wiadomościami, polskimi usługami, ofertami pracy i wydarzeniami w Szwajcarii!
Człowieku, co za bzdura! Buchhofer tylko zrzuca winę na innych, zamiast przyznać, że Swiss ma poważne problemy z organizacją! Zgubić bagaż to jeden z najgorszych koszmarów, a oni myślą, że ludzie uwierzą, że to wina Skyguide czy lotniska?! Przecież to oni powinni zapewnić solidną obsługę, a nie robić z siebie ofiar. A te statystyki to jawna kpina! Sorry, ale jeśli nie mogą ogarnąć bagażu czy punktualności, to może czas, żeby ktoś w końcu zaczął myśleć o klientach, a nie tylko o własnym interesie. Wspólna praca? Może najpierw niech zaczną dobrze działać jako linia lotnicza, a potem będą się bawić w „współpracę”! Szwajcarska niezawodność? Śmiech na sali!
No cóż, od kiedy przylatuję na lotnisko w Zurychu, to zawsze mam ze sobą coś ważnego do zgryzienia, a nie tylko walizki. Jak się okazuje, nie tylko Swiss ma z tym problem, ale widać, że nikt nie chce się przyznać do błędów. Współpraca to klucz, ale niektórzy chyba nie wiedzą, co to znaczy.