Pracownik obsługi klienta

Opis stanowiska

  • Obsługa i udzielanie odpowiedzi na zapytania klientów za pośrednictwem telefonu, e-maila i innych kanałów komunikacji

  • Przygotowywanie i zarządzanie ofertami oraz realizacja zamówień

  • Koordynacja terminów dostaw w ścisłej współpracy z działem logistyki i sprzedaży

  • Utrzymywanie i aktualizacja danych klientów w systemach wewnętrznych

  • Proaktywna pomoc w rozwiązywaniu reklamacji i zagadnień klientów

  • Wsparcie w optymalizacji wewnętrznych procesów w zarządzaniu klientami

  • Uczestnictwo w przygotowaniu raportów i analiz

  • Ścisła współpraca z działami sprzedaży, marketingu i logistyki

Profil

  • Ukończone wykształcenie zawodowe w dziedzinie handlu lub pokrewne kwalifikacje

  • Doświadczenie w obsłudze klienta lub w podobnej roli będzie dodatkowym atutem

  • Biegła znajomość MS Office oraz znajomość systemów ERP i CRM

  • Doskonała znajomość języka niemieckiego i dobra znajomość języka angielskiego; dodatkowe języki będą plusem

  • Wysoka orientacja na klienta oraz umiejętności komunikacyjne

  • Strukturalne i samodzielne podejście do pracy

  • Elastyczność i odporność na stres, nawet w sytuacjach intensywnych

  • Radość z pracy w zespole i w kontakcie z klientami

Korzyści

  • Różnorodna praca w nowoczesnej i dynamicznej firmie

  • Elastyczne godziny pracy i możliwość osiągnięcia dobrej równowagi między życiem zawodowym a prywatnym

  • Wsparcie ze strony zmotywowanego zespołu z otwartą kulturą organizacyjną

  • Atrakcyjne świadczenia socjalne oraz możliwości szkoleń

  • Międzynarodowe środowisko pracy z interesującymi perspektywami rozwoju

Informacje kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących tego ogłoszenia o pracę (referencja: JN -112024-675173), prosimy o kontakt z Azizem Cakanem pod numerem +41 58 233 31 20.

O nas

Adecco jest liderem rynku w zakresie rozwiązań kadrowych w Szwajcarii i na całym świecie. Codziennie nasze zespoły w około 50 lokalizacjach w Szwajcarii zapewniają najlepsze dopasowanie między kandydatami a klientami w różnych dziedzinach i branżach. Adecco Szwajcaria jest częścią grupy Adecco, światowego lidera w dziedzinie doradztwa talentów i rozwiązań. Wierzymy w przygotowywanie ludzi na przyszłość i zatrudniamy codziennie ponad 3,5 miliona osób. Rekrutujemy, rozwijamy i szkolimy talenty w 60 krajach oraz umożliwiamy organizacjom kształtowanie przyszłości pracy.