Regionalny kierownik serwisu

Opis stanowiska

• Odpowiedzialność całościowa za operacyjne procesy serwisowe w regionie Nordwest.
• Kierowanie zespołem serwisowym liczącym ok. 65 osób w terenie i w biurze, w tym kwalifikowanie oraz rozwój kompetencji.
• Odpowiedzialność za budżet i centra kosztów regionalnej organizacji serwisowej.
• Ścisła współpraca z regionalnym kierownictwem oraz aktywny udział w kształtowaniu kierunku strategicznego.
• Realizacja regionalnej strategii serwisowej.
• Udział i prowadzenie krajowych projektów serwisowych.
• Regularna komunikacja z klientami prywatnymi i biznesowymi, zarówno na piśmie, jak i ustnie.
• Zapewnienie przestrzegania zdefiniowanych procesów.
• Koordynacja działań między serwisem a sprzedażą.
• Kontroling serwisu na podstawie istotnych wskaźników.
• Wspieranie silnej, opartej na współpracy i otwartości kultury zespołowej.

Wymagania

• Podstawowe wykształcenie techniczne w obszarze techniki budynkowej / HVAC (HLKSE) lub równoważne, uzupełnione szkoleniami z zakresu wiedzy branżowej oraz zarządzania i ekonomii.
• Wieloletnie doświadczenie w prowadzeniu obszaru obsługi klienta, serwisu technicznego, dyspozycji lub pokrewnych obszarach.
• Dobra znajomość obszaru Aftersales w firmie technicznej.
• Umiejętność prowadzenia zespołów przez procesy zmian oraz rozwijania struktur.
• Myślenie strategiczne, a jednocześnie praktyczne.
• Osobowość lidera: komunikatywna, stanowcza i inspirująca.
• Ustrukturyzowany, nastawiony na rozwiązania sposób pracy oraz wysoka odporność na obciążenia.
• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie.
• Biegłość w pracy z nowoczesnymi systemami IT (np. Windows, Excel, systemy ERP).

Oferujemy

• Odpowiedzialną rolę kierowniczą w nowoczesnej, rozwijającej się firmie.
• Dużą przestrzeń do kształtowania zakresu działań oraz realne możliwości rozwoju.
• Współpracę koleżeńską i otwartą kulturę „ty”.
• Atrakcyjne warunki zatrudnienia.
• Samochód służbowy do użytku prywatnego.
• Profesjonalny, uporządkowany program wdrożeniowy.