Audytor nocny, St. Gallen

Opis stanowiska

• Poszukujemy odpowiedzialnej osoby do pracy na nocnej zmianie w renomowanym hotelu.
• Praca polega na całościowej obsłudze recepcji w godzinach nocnych oraz zapewnieniu sprawnego funkcjonowania hotelu.
• Organizowanie i zapewnianie prawidłowego przebiegu pracy recepcji podczas nocnej zmiany.
• Pełnienie funkcji pierwszej osoby kontaktowej dla gości i pracowników w trakcie nocnej zmiany.
• Obsługa gości podczas zameldowania, wymeldowania oraz całego pobytu.
• Realizacja życzeń gości i wykonywanie ogólnych zadań konsjerża, w tym obsługa parkingu.
• Regularne obchody kontrolne hotelu oraz jego przestrzeni ogólnodostępnych.
• Kontrola i zabezpieczanie drzwi, okien oraz wyposażenia, a także dbanie o porządek w obiekcie.
• Obsługa centrali telefonicznej i realizacja usługi budzenia.
• Przyjmowanie i księgowanie rachunków z restauracji oraz baru.
• Przeprowadzanie, kontrolowanie i archiwizowanie rozliczeń dobowych.
• Przygotowywanie, kontrolowanie i dystrybucja statystyk oraz zestawień.
• Drukowanie i przygotowywanie dokumentów meldunkowych na kolejny dzień.
• Obsługa poczty elektronicznej oraz przyjmowanie i rejestrowanie rezerwacji w systemie hotelowym.
• Aktywna sprzedaż pokoi i wsparcie pracy recepcji.
• Profesjonalne rozpatrywanie opinii i reklamacji gości.
• Udział w zamknięciach miesiąca, bieżących pracach administracyjnych oraz archiwizacji dokumentów.
• Przestrzeganie i zapewnianie zgodności z określonymi standardami jakości i obsługi.

Wymagania

• Ukończone wykształcenie w zakresie hotelarstwa, gastronomii lub administracji będzie dodatkowym atutem.
• Doświadczenie w pracy na recepcji hotelowej lub w obsłudze recepcji.
• Swoboda w kontaktach z gośćmi oraz zamiłowanie do samodzielnej pracy.
• Wysoka orientacja na obsługę klienta i poczucie odpowiedzialności.
• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego oraz dobra znajomość języka angielskiego.
• Dobra znajomość popularnych narzędzi informatycznych; doświadczenie w pracy z oprogramowaniem hotelowym będzie dodatkowym atutem.
• Samodzielny, rzetelny i uporządkowany sposób pracy.
• Odporność na stres oraz zachowanie spokoju w wymagających sytuacjach.
• Gotowość do regularnej pracy w porze nocnej oraz w weekendy.

Oferujemy

• Odpowiedzialną i samodzielną pracę na nocnej zmianie.
• Różnorodne zadania obejmujące obsługę gości, administrację i organizację pracy hotelu.
• Usystematyzowane wdrożenie do pracy.
• Nowoczesne środowisko pracy i profesjonalne procedury.
• Długoterminową perspektywę zatrudnienia w renomowanym hotelu.
• Współczesne warunki zatrudnienia.
• Pracę w wymiarze 80–100%; oferta przewiduje możliwość zatrudnienia w wymiarze 60–100%.
• Możliwość rozpoczęcia pracy od zaraz.
• Adecco jest liderem rozwiązań personalnych w Szwajcarii i na świecie, wspierającym kandydatów oraz firmy w wielu branżach.