Asystent kierownika recepcji

Opis stanowiska

• Wsparcie kierownictwa Front Office w prowadzeniu, motywowaniu i rozwoju zespołu (ok. 15 pracowników).
• Zapewnienie sprawnego przebiegu pracy na recepcji podczas Twojej zmiany.
• Obsługa zapytań rezerwacyjnych i dokonywanie rezerwacji we wszystkich standardowych kanałach.
• Gwarantowanie profesjonalnego i serdecznego doświadczenia gości.
• Realizacja zameldowań i wymeldowań oraz przydziału pokoi.
• Wykonywanie zamknięć dziennych w systemie PMS oraz kontrola rozliczeń.
• Świadczenie usług concierge (np. rezerwacje w restauracji, doradztwo dotyczące atrakcji i miejsc do zwiedzania).
• Wsparcie przy wdrażaniu nowych pracowników.
• Przeprowadzanie krótkich odpraw przed zmianą oraz rozmów feedbackowych.
• Zapewnienie sprawnej, międzydziałowej współpracy.

Wymagania

• Wieloletnie doświadczenie zawodowe na podobnym stanowisku w obszarze Front Office.
• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego i angielskiego w mowie i piśmie.
• Pierwsze doświadczenie w prowadzeniu zespołu oraz silna orientacja na pracę zespołową i radość z kontaktu z ludźmi.
• Umiejętności organizacyjne, odporność na stres i nastawienie na rozwiązywanie problemów.
• Swobodne posługiwanie się popularnym systemem PMS lub gotowość do szybkiego wdrożenia.

Oferujemy

• Pracę w inspirującym środowisku w szwajcarskich Alpach.
• Zrównoważone posiłki dla pracowników.
• Atrakcyjne zniżki w obiektach hotelowych oraz u partnerów.
• Wsparcie przy poszukiwaniu mieszkania.
• Darmowy dostęp do strefy fitness.
• Wydarzenia dla pracowników w obszarze spa.
• Wypłata 13. pensji (w części miesięcznej).
• Zapewnienie wysokiej jakości służbowych uniformów.
• Sezonowe zniżki na oferty czasu wolnego (w zależności od miejsca zamieszkania).
• Stawki pracownicze w hotelach partnerskich.