Agent recepcji

Opis stanowiska

• Profesjonalne przyjmowanie i pożegnanie gości krajowych oraz międzynarodowych.
• Samodzielne prowadzenie meldunku i wymeldowania z wykorzystaniem systemów cyfrowych.
• Merytoryczna obsługa i doradztwo gości podczas całego pobytu.
• Odpowiedzialność za prowadzenie kasy, zamknięcia dzienne oraz prawidłowe rozliczenia.
• Wystawianie voucherów oraz obsługa procesów administracyjnych.
• Koordynacja działań między działami wewnętrznymi oraz aktywne zarządzanie reklamacjami.

Wymagania

• Ukończone szkolenie/wykształcenie w obszarze handlowym lub w branży hotelarskiej.
• Doświadczenie w recepcji lub w obszarze obsługi gości o wysokich wymaganiach.
• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego oraz dobra znajomość języka angielskiego; dodatkowe języki mile widziane.
• Swobodne posługiwanie się typowymi systemami front office będzie dodatkowym atutem.
• Dobra organizacja pracy i uporządkowany sposób działania.
• Odporność na stres i zachowanie przejrzystości w wymagających sytuacjach.

Oferujemy

• Nowoczesne stanowisko pracy z jasnymi procesami i narzędziami cyfrowymi.
• Atrakcyjne warunki zatrudnienia oraz rzetelne planowanie dyżurów.
• Możliwości rozwoju poprzez szkolenia w obszarze merytorycznym i osobistym.
• Zniżkowe wyżywienie oraz dodatkowe benefity wewnętrzne.
• Możliwość zakwaterowania w pobliżu miejsca pracy.
• Inspirujące środowisko pracy z długofalowym podejściem i wysokiej jakości infrastrukturą.