Czy posiadasz wiedzę techniczną, silne umiejętności komunikacyjne i pasję do kompetentnego wspierania klientów?
Obowiązki
Obsługa zapytań i przypadków wsparcia związanych z naszymi usługami
Przeprowadzanie analizy i usuwania zakłóceń telefonicznie, ewentualnie przez zdalny dostęp do systemów klientów (niemiecki/włoski wymagany, francuski będzie atutem)
Rejestrowanie i przetwarzanie zamówień w systemie ticketowym (ABACUS)
Przekazywanie istotnych informacji do kierownika zespołu lub przełożonego
Koordynacja i wyjaśnienia z partnerami wewnętrznymi i zewnętrznymi
Obsługa zgłoszeń usterek i zapytań drogą mailową, faxem itp.
Praca zmianowa (od 05:00 do 23:00, 365 dni w roku)
Wsparcie dyspozycji w przypadku wysokiego obciążenia pracą lub nieobecności
Przygotowywanie korespondencji z klientami i oświadczeń
Ogólne czynności administracyjne w ramach działu
Profil
Doświadczenie w wsparciu technicznym lub w porównywalnej działalności będzie atutem
Solidna wiedza z zakresu IT i zainteresowanie systemami technicznymi
Orientacja na serwis i rozwiązania
Silne umiejętności komunikacyjne i wyraźne zdolności analityczne
Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego i francuskiego (wymagana), włoski będzie atutem
Gotowość do pracy zmianowej przez 365 dni w roku
Ustrukturyzowane, samodzielne podejście do pracy
Orientacja na zespół i zaangażowanie
Korzyści
Wszechstronna praca w dynamicznym i zmotywowanym zespole
Nowoczesne środowisko pracy z elastycznymi modelami zatrudnienia
Środowisko pracy, które promuje równowagę między życiem zawodowym a prywatnym oraz bezpieczeństwo pracy
Obszerny program wdrażania oraz ciągłe możliwości kształcenia
Atrakcyjne warunki zatrudnienia oraz świadczenia socjalne
Informacje kontaktowe
Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące tej oferty pracy (referencja: JN -022025-712125), skontaktuj się z Alessandro Meister pod numerem +41 58 233 28 26.
O nas
Adecco jest liderem rynku rozwiązań kadrowych w Szwajcarii i na całym świecie. Każdego dnia nasze zespoły w około 50 lokalizacjach w Szwajcarii zapewniają najlepsze dopasowanie między kandydatami a klientami w różnych dziedzinach zawodowych i branżach.Adecco Szwajcaria jest częścią grupy Adecco, wiodącej na świecie firmy zajmującej się doradztwem i rozwiązaniami w zakresie talentów. Wierzymy w to, aby każdy był gotowy na przyszłość, codziennie zatrudniając ponad 3,5 miliona ludzi. Rekrutujemy, rozwijamy i szkolimy talenty w 60 krajach, umożliwiając organizacjom kształtowanie przyszłości pracy.